• Jak sprawdzić dostępność produktów?
• Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
• Jak długo będę czekać na przesyłkę?
• Jakie występują formy dostawy?
• Ile zapłacę za przesyłkę?
• Jak zapłacić za zamówienie?
• Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
• Co to są kupony rabatowe?
• Co to jest przechowalnia?
• Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
• Jak zmienić moje zamówienie?
• Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
• Gdzie jest moja przesyłka?
• Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Jak sprawdzić dostępność produktów? 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

• Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: sklep@sironaaesthetics.pl lub telefonicznie: 502727106
• Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
• Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
• Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
• Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: sklep@sironaaesthetics.pl lub telefonicznie: 502727106
• Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
• Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia? 

Na Twój adres e-mail otrzymasz informację o realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz mieć dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

Jak długo będę czekać na przesyłkę? 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, rozpoczniemy realizację zamówienia. Zostaniesz poinformowany o nadaniu przesyłki.

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i dokonania wpłaty za zamówienie.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

Jakie występują formy dostawy? 

Dostawa realizowana jest - tylko na terenie Polski (obszar działania dystrybucji Sirona Aesthetics Tomasz Śmietanko ) - przez profesjonalną firmę kurierską DPD. Dostawa poprzez firmę kurierską oznacza wygodę i pewność, że Twoje zamówienie dotrze na czas. Dodatkowo po nadaniu przesyłki od firmy kurierskiej DPD otrzymasz SMS-a/wiadomość e-mail o doręczeniu przesyłki wraz z jej numerem co pozwoli na bieżące śledzenie przesyłki bądź zmiany daty i miejsca odbioru.

» szczegółowy opis form dostawy

Ile zapłacę za przesyłkę?

Przy zamówieniu o wartości poniżej 300 zł brutto doliczany jest koszt transportu w wysokości 25 zł. Bezpłatna dostawa obejmuje zamówienia o wartości od 300 zł brutto. Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. 

» szczegółowy cennik dostaw

Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od wartości zamówienia i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

• przelew na konto bankowe,
• płatność elektroniczna (przelew on-line),
• za pobraniem.

Na dokonanie płatności za złożone zamówienie masz 3 dni robocze.

» szczegółowy opis form płatności

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w siedzibie firmy: Sirona Aesthetics Tomasz Śmietanko,ul. Wileńska 14B lok. U13 , 03-414 Warszawa po wcześniejszym umówieniu telefonicznym: 502727106.  Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów.

Co to są kupony rabatowe?

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyku, w odpowiednio oznaczonym polu po zaznaczeniu "Mam kupon rabatowy" i zaakceptowaniu poprzez przycisk "Użyj". Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Wszystkie kody rabatowe wraz z ich opisem dostępne w dolnej części koszyka (część Kody rabatowe) i dostępne są tylko po zalogowaniu.

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

Co to jest przechowalnia?

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT wybierz w polu "Dokument sprzedaży". Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia itp.), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 502727106.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 502727106.

Gdzie jest moja przesyłka?

Od firmy kurierskiej DPD otrzymasz SMS-a/wiadomość e-mail o doręczeniu przesyłki wraz z jej numerem co pozwoli na bieżące śledzenie przesyłki bądź zmianę daty i miejsca odbioru.

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz? 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 502727106.

» szczegółowa procedura reklamacji